Cum comand?

Comanda se poate face în magazinul online.  Confirmarea comenzii se face telefonic, prin email sau mesaj privat, în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, cu excepția zilelor de sâmbătă și duminică, a sărbătorilor legale și a perioadei de concediu, când confirmarea comenzii se va face în prima zi lucrătoare.

Modalitati de plata

Prețurile produselor nu includ costurile de transport.

Plata se poate face:

• ramburs (la primirea coletului)
• prin transfer bancar, în baza facturii emise de către SC Malinca Studio SRL și transmisă către dumneavoastră; în acest caz, livrarea produselor se va face numai după intrarea banilor în contul SC Malinca Studio SRL, menționat pe factură.
• plata online cu cardul prin furnizorul Netopia

Livrare si retur

Livrarea produselor se face prin curier rapid în termen de 1-2 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc și în maxim 10 zile lucrătoare pentru produsele executate pe comandă.  Sâmbăta, duminica și pe perioada sărbătorilor legale sau a concediilor nu se expediază comenzi. În cazul în care comanda poate avea întârzieri de livrare, cumpărătorul va fi anunțat telefonic / email / mesaj privat.

Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele deteriorări cauzate de transport, însă vom cauta soluții pentru rezolvarea problemei.

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, in baza dreptului de retragere din contractul de vânzare-cumpărare la distanță, așa cum este el prevăzut de OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu condiția completării formularului de retur (click aici), produsele să fie returnate în starea inițială (fară a fi purtate, spălate sau deteriorate), în ambalajul inițial, cu eticheta atașată și cu suportarea cheltuielilor de transport. Trimiterea returului se face după anunțarea în prealabil a vânzătorului,  telefonic / email / mesaj, specificând exact care este motivul returului.

Opțiuni de returnare:

• Formularul de retur se completează și se adaugă în coletul cu produsul returnat. În cazul în care nu dispuneți de o imprimantă, salvați formularul de retur, completați câmpurile necesare, apoi expediați-l pe adresa de email contact@malincashop.ro sau prin mesaj privat pe pagina de Facebook Malinca, înainte de trimiterea coletului cu produsul returnat.

În cazul returnării unui produs, puteți opta pentru înlocuirea acestuia cu un alt produs cu aceeași valoare sau rambursarea contravalorii produsului returnat.

După primirea coletului și verificarea acestuia, vom trimite noul produs dorit sau vom iniția rambursarea contravalorii în contul bancar specificat pe formularul de retur, în cel mult 5 zile lucrătoare de la data recepționării returului.

Dacă produsele returnate nu corespund condițiilor de mai sus, ne rezervăm dreptul de nu vă returna contravaloarea produselor, urmând să vă retrimitem coletul.

Nu se pot returna produsele pentru care se solicită și execută modificări asupra dimensiunilor sau modelului.